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东莞安华卫浴徐玉杰:将心比心 客户就是朋友

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导读:每一段人生,都有很多感动的瞬间;每一个人物,都有很多感动的过往;有这样一群人,用最真诚贴心地暖的服务感动顾客;有这样一群人,平淡的人生却有不一样的精彩。安华卫浴感动大使:一群调动的精灵,一些感动的故事,在这里,我们为您展现最真实的安华人,希望感动常在,愿更多精彩。

安华卫浴,卫浴十大品牌

店面名称:东莞安华卫浴专卖店

店面地址:东莞罗沙新兴装饰材料城A116

店面电话:0769-22611926

姓  名:徐玉杰

职  位:店长

格  言:只有想不到,没有做不到。

人物感言:用心做事,真诚待人,诚信是我的原则,微笑是我的招牌。

上级点评:做人感动,做事负责,难得的安华人才。

同事点评:徐店长在建材行业有多年的从业经验,为人成熟稳重,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,敢于承受压力,有很强的组织能力和团队协作精神。

东莞安华卫浴徐玉杰:将心比心,客户就是朋友

金女士是一位品牌观很强的全职妈妈,现在一心一意的在家带一岁多的宝宝,我和她的相识也是因为她家的宝宝。那天金女士一家三口逛建材城买装修材料,来到安华卫浴店的时候已经非常疲惫,同事介绍了商品后她只说了一句“好累啊”。一旁忙碌的我看到了她的宝贝女儿,让我一下子想起了在老家的孩子,马上情不自禁的走上去说“让我抱一抱你们家的宝宝好吗?”抱着那跟我家女儿一样大小的宝宝就像看到了自己的孩子,我马上把店面平常准备好的玩具拿出来给宝宝玩,小宝宝很快就喜欢跟我玩了。在一旁很疲惫的爸爸妈妈看到我把宝宝带得挺好也很高兴,走的时候我就留了金女士的电话。从那以后我就习惯性的隔三差五关心慰问一下她家的宝宝,担心她自己一个人带小孩子会不会太辛苦……几天后,金女士一家三口,还有经她推荐的朋友一起来到我们店买了全套的安华卫浴产品。

第二届12家建材联盟活动即将举行,想到金女士的家具还没有买,而且参加活动的客户都可以领取礼品,我便给她打了个电话讲述了活动内容,邀请她过来看一下。联盟活动当天,在人群中金女士带着她老公找到了我,问我什么时候可以领礼品,小孩子还放在家里给亲戚暂带着,我说4点半钟就可以了,让她到各个品牌那里看看……三点多的时候她又找到了我,说她的小孩子醒了别人带不住,她得回去了,还说那咖啡套具礼品她不要了。眼看就差1个小时就可以领礼品了,就这样走好可惜!我灵机一动:“你把礼品劵给我吧,我等会看看有没有人可以帮你代领。”当天的人很多,活动内容也很丰富,但我心里一直记挂金女士的礼品没有人领,忙碌中一直还在寻找合适的人,最后看到一个其它部门的同事带着老婆小孩子来玩,真是太好了,他就是我的合适人选了。当天的活动进行到了很晚我们才筋疲力尽的回了家。第二天早上一上班我就给金女士打电话说我给她领了礼品,她很意外,跟我说那礼品她不要了。经过再三推让,我还是把应该给她的东西送了过去给她。

感动其实在生活之中,将心比心,真诚待人,以朋友的方式维护客户关系,才能把服务做好。安华卫浴一直注重终端服务人员的培训工作,在终端推行的“感动365服务”,将服务贯穿到售前、售中、售后的每一细小环节。历经10年的品牌沉淀,安华卫浴“感动365服务”已成为行业里的服务标杆,在顾客心中形成了“家电服务看海尔,卫浴服务看安华”的消费观念。

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